Última actualización: [2025 03 17]
1. INFORMACIÓN GENERAL
MugiSalud (en adelante, “la Clínica” o “nosotros”), con domicilio en Rodríguez Arias 60, bajo, 48013 Bilbao, España, y con correo electrónico de contacto info@mugisalud.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
Datos de contacto: Nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de salud (solo para pacientes): Información médica relevante para la prestación de nuestros servicios.
Datos de facturación: Dirección, NIF/DNI, método de pago.
Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos sobre la interacción con nuestra web.
Los datos de salud son considerados datos sensibles, por lo que serán tratados con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios sanitarios: Gestión de citas, diagnósticos, tratamientos y seguimiento médico.
Atención al cliente y consultas: Responder a solicitudes o preguntas realizadas a través de la web, teléfono o correo electrónico.
Facturación y gestión administrativa: Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales.
Marketing y comunicación: Envío de información relevante sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento).
Mejoras en la web: Uso de datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
No utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas a las especificadas sin obtener su consentimiento previo.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
Ejecución de un contrato: Para la prestación de servicios sanitarios.
Consentimiento del usuario: Para recibir información sobre promociones o newsletters.
Cumplimiento de una obligación legal: Para la gestión fiscal y administrativa.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento:
Datos sanitarios: Se conservarán durante 5 años desde la última prestación médica, conforme a la normativa sanitaria.
Datos administrativos y fiscales: 6 años por obligaciones contables.
Datos de contacto y marketing: Hasta que retire su consentimiento.
Datos de navegación y cookies: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados de manera segura.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
Obligaciones legales: Con organismos públicos o autoridades sanitarias cuando sea necesario.
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con la gestión de citas, hosting web, o facturación (siempre bajo contrato de confidencialidad).
Profesionales médicos: En caso de derivaciones médicas necesarias con su consentimiento.
7. SUS DERECHOS COMO USUARIO
Como titular de sus datos, tiene los siguientes derechos:
Acceso: Puede solicitar qué datos personales suyos estamos tratando.
Rectificación: Si son incorrectos, puede pedir que los corrijamos.
Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Puede pedir que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos casos.
Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para marketing.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contacte con info@mugisalud.com indicando su solicitud junto con una copia de su DNI/NIE.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo encriptación, control de accesos y almacenamiento seguro.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le informaremos conforme a la normativa vigente.
9. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies en nuestra web para mejorar la experiencia del usuario. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
MugiSalud se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios.
